* Een klant is voor HARPER een duurzame relatie, geen dossier. Daarom vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Niettemin kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wanneer u ons hierover informeert, kunnen wij uw klacht in behandeling nemen en spoedig oplossen. Als u een klacht hebt over onze dienstverlening, over de wijze van afhandeling, werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie, dan verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op. Eventueel geuite klachten worden te allen tijde door de directie behandeld.